Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește regulile folosirii site-ului ixbrano.digital și ale plasării comenzilor. Informațiile sunt prezentate în limba română, iar utilizatorul trebuie să verifice datele introduse înainte de trimitere. Contractul se formează după confirmarea disponibilității și a detaliilor comenzii. Prețurile, taxele, metodele de plată și livrare sunt afișate înainte de finalizare. Conținutul editorial are caracter informativ și nu înlocuiește o recomandare profesională. Drepturile consumatorilor din România rămân aplicabile, inclusiv cele privind retragerea și garanția legală. Pentru întrebări sau notificări se folosește adresa [email protected] sau telefonul +40 259 684 217. Orice actualizare importantă va fi publicată cu data reviziei. Versiunea curentă este din 7 septembrie 2026.

Prin accesarea site-ului și, în special, prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile. Termenii se aplică oricărei persoane care vizitează ixbrano.digital, indiferent dacă își creează sau nu un cont, și pot fi consultați în orice moment din secțiunea de subsol a site-ului.

2. Descrierea catalogului

Conținutul editorial are caracter informativ și nu înlocuiește o recomandare profesională.

Catalogul Ixbrano include organizatoare de birou, dosare și mape, tăvi pentru documente, cutii de arhivare, blocnotesuri și planificatoare, precum și accesorii pentru instrumente de scris și etichetare. Descrierile produselor, inclusiv dimensiunile, materialele și capacitatea de depozitare, sunt redactate pe baza informațiilor primite de la furnizori și pot suferi mici ajustări față de un lot de fabricație la altul. Imaginile publicate au scop ilustrativ; culorile pot varia ușor în funcție de setările ecranului utilizat pentru vizualizare.

3. Comenzi

Informațiile sunt prezentate în limba română, iar utilizatorul trebuie să verifice datele introduse înainte de trimitere. Contractul se formează după confirmarea disponibilității și a detaliilor comenzii.

• a. Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului cu datele de livrare și facturare.
• b. După trimitere, primiți un email de confirmare a înregistrării comenzii; acesta nu reprezintă neapărat confirmarea finală a disponibilității stocului.
• c. Contractul se consideră format la momentul la care Ixbrano confirmă disponibilitatea produselor și detaliile comenzii, printr-un email sau mesaj distinct.
• d. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, veți fi informat, cu posibilitatea de a alege un produs echivalent sau de a solicita anularea comenzii.

4. Prețuri și plată

Prețurile, taxele, metodele de plată și livrare sunt afișate înainte de finalizare.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Metodele de plată disponibile pot include plata online cu cardul, prin procesatori de plăți autorizați, precum și, dacă este oferită la momentul comenzii, plata ramburs la livrare. Costul livrării este calculat și afișat separat, în funcție de zonă și de metoda de transport aleasă, înainte de confirmarea finală a comenzii.

5. Livrare

Livrarea se realizează pe teritoriul României prin curieri parteneri, în termenele estimate afișate la finalizarea comenzii, care sunt orientative și pot varia în funcție de zona de livrare sau de perioade cu volum ridicat de comenzi. Ixbrano nu poate fi făcut responsabil pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat sau de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil. Detalii suplimentare privind opțiunile și costurile de livrare sunt disponibile pe pagina dedicată informațiilor despre livrare.

6. Verificarea coletului

Vă recomandăm să verificați coletul la primire, în prezența curierului, pentru a identifica eventuale deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produsului. Dacă observați o problemă, aceasta poate fi menționată în procesul-verbal al curierului sau semnalată către Ixbrano în cel mai scurt timp posibil, ideal în 48 de ore de la primire, pentru a facilita soluționarea situației. Neconstatarea unor probleme la livrare nu afectează drepturile legale privind garanția sau retragerea din contract.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului ixbrano.digital, inclusiv textele, fotografiile, denumirea Ixbrano, elementele grafice și structura catalogului, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor elemente în scop comercial, fără acordul scris al Ixbrano, nu este permisă. Denumirile produselor terților, menționate eventual în descrieri, rămân proprietatea deținătorilor respectivi și sunt folosite exclusiv cu titlu descriptiv.

8. Limitarea răspunderii

Drepturile consumatorilor din România rămân aplicabile, inclusiv cele privind retragerea și garanția legală.

În limitele permise de lege, Ixbrano răspunde pentru neconformitatea produselor livrate față de descrierea de pe site, dar nu răspunde pentru daune indirecte sau pentru utilizarea produselor în alte condiții decât cele descrise în informațiile publicate. Această limitare nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor prevăzute de legislația română, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile și garanția legală de conformitate.

9. Comunicări

Pentru întrebări sau notificări se folosește adresa [email protected] sau telefonul +40 259 684 217.

Comunicările privind o comandă existentă se transmit, de regulă, pe adresa de email folosită la plasarea comenzii. Vă recomandăm să verificați și folderul de spam în cazul în care nu primiți un răspuns așteptat. Pentru solicitări scrise, adresa de corespondență este Strada Mihai Viteazul 47, Oradea, România.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, inclusiv de prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și de Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului, în măsura în care sunt aplicabile. Orice interpretare a clauzelor se face în conformitate cu aceste acte normative, iar eventualele clauze declarate nevalide nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi ale documentului.

11. Modificări

Orice actualizare importantă va fi publicată cu data reviziei. Versiunea curentă este din 7 septembrie 2026.

• Versiunea 1.0 – 12 martie 2025: publicarea inițială a termenilor și condițiilor.
• Versiunea 1.1 – 20 iunie 2025: adăugarea secțiunii privind verificarea coletului la livrare.
• Versiunea 1.2 – 7 septembrie 2026: clarificarea prevederilor privind legea aplicabilă și proprietatea intelectuală.

12. Rezolvarea litigiilor

În cazul unei nemulțumiri legate de o comandă, vă recomandăm să contactați întâi Ixbrano la [email protected], pentru a găsi o soluție pe cale amiabilă. Dacă acest demers nu conduce la o rezolvare satisfăcătoare, consumatorii din România pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin entitățile acreditate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, sau pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, pentru litigii legate de comerțul electronic. Utilizarea acestor proceduri este opțională și nu limitează dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente din România. Ixbrano tratează cu prioritate solicitările primite prin aceste canale, în vederea unei rezolvări rapide și echitabile.

13. Forța majoră

Ixbrano nu este responsabil pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, precum calamități naturale, restricții impuse de autorități, întreruperi majore ale serviciilor de transport sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile, independente de voința părților. În aceste situații, termenele contractuale se prelungesc corespunzător duratei evenimentului, iar Ixbrano va informa clienții afectați, în măsura posibilului, despre impactul asupra comenzilor în curs. Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește peste 30 de zile, oricare dintre părți poate solicita anularea comenzii afectate, cu restituirea sumelor achitate pentru produsele nelivrate.

14. Cesiunea drepturilor și obligațiilor

Clientul nu poate cesiona drepturile și obligațiile care rezultă dintr-o comandă către o terță persoană fără acordul scris al Ixbrano, cu excepția situațiilor permise de legislația privind protecția consumatorilor. Ixbrano își rezervă dreptul de a transfera drepturile și obligațiile contractuale către o altă entitate, în cadrul unei eventuale reorganizări a activității, cu condiția ca acest transfer să nu afecteze negativ drepturile deja dobândite de clienți în baza comenzilor existente. Orice astfel de transfer va fi comunicat prin actualizarea acestui document și, dacă este relevant, printr-un anunț pe site.