Acasă / Garanție și reclamații
Garanție și reclamații
Garanția legală de conformitate
Produsele comandate de pe ixbrano.digital beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română pentru bunurile achiziționate de consumatori. Aceasta acoperă defectele existente la livrare și care apar în termenul legal, în condiții normale de utilizare a organizatoarelor, dosarelor, tăvilor și celorlalte accesorii din catalog.
Cum se transmite o reclamație
- Scrieți la [email protected] cu numărul comenzii și o descriere a problemei.
- Adăugați, dacă este posibil, fotografii ale produsului afectat.
- Veți primi instrucțiuni privind verificarea sau returul produsului.
- Soluția aplicată depinde de rezultatul verificării: reparare, înlocuire sau rambursare.
Situații care nu sunt acoperite
| Situație | Acoperire |
|---|---|
| Defect de fabricație la livrare | Acoperit conform legii |
| Uzură normală după utilizare prelungită | Analizată individual |
| Deteriorare cauzată de utilizare improprie | Neacoperită |
Termenul de răspuns la o reclamație este, de regulă, de 30 de zile calendaristice. Adresa pentru corespondență: Strada Mihai Viteazul 47, Oradea, România.